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原標題：讓群眾百分百滿意
年初以來，按照省政府“放管服”改革的統一部署和政務“一張網”建設的總體要求，省商務廳對商務部業務管理系統、省政務大廳全流程系統和自行研發的管理系統進行有效整合，充分運用互聯網、大數據等信息技術開展審批服務，為企業提供一站式、全天候、零距離的網上政務服務，做到線上線下審批工作融合發展。目前，全部14項行政許可類項目和4項重點服務類項目全部錄入“吉林省政府網上辦事大廳”，實現瞭每一個項目的設定依據、審批程序、職權職責、辦理時限等都可以從網上直接查詢。
“提前辦結效率達到98%以上，群眾滿意率100%。”省商務廳行政審批辦主任夏遠峰介紹說。行政審批工作，事項雜、體量大。年初以來，省商務廳行政審批辦共辦理各類審批服務17344件，即辦件888件，限時辦結件16456件。這就意味著，平均每天有55件審批“找上門來”，以每天工作8小時計算，小小的辦事窗口，不到十分鐘就要接待一名辦事群眾，並幫助其解決好問題。時間緊、任務重，為讓群眾100%滿意，省商務廳在行政審批服務軟環境建設方面開展瞭多項制度創新工作。
積極落實“放管服”改革任務，向改革要效益，向整合要效率。跟蹤落實“多證合一”改革項目運行，將“對外貿易經營者備案登記”與“國際貨運代理企業備案”納入到瞭首批“多證合一”改革內容。同時，結合我省對外貿易經營者備案登記工作實際，省商務廳還與商務部溝通爭取，在原有授權下放范圍基礎上，主動將此項業務授權下放到省內11個國傢級開發區，幫助區域內企業降低審批成本。皓月集團國際貿易業務經理高飛說：“自從接入商務部許可證聯網系統，皓月集團牛羊肉出口審批的過程變得異常便捷，隻需把所需材料上傳到系統裡即可，足不出戶就能完成整個流程，方便多瞭！”
伴隨著我省企業“走出去”步伐的加快，進出口許可方面的業務激增，為簡便辦事流程，減輕企業負擔，省商務廳以企業信用狀況為基礎支撐，開展“綠色通道服務”。針對部分信譽度高的企業，在企業提交電子文檔材料後，先行辦理綠色通道，幫助企業提升辦事效率。“嚴謹、熱情、認真、高效！”作為這項改革的受益者，一汽集團進出口公司辦證員王俊剛贊不絕口，“政府工作模式的轉變、工作方式的創新，給我們企業工作帶來瞭許多利好，運營的時間成本大大降低，企業的經營效率有瞭大幅度的提升。”
群眾滿意台北靜電機出租的背後，是管理思路的轉變，更有賴於制度建設的支撐。一年來，省商務廳行政審批辦積極探索建立瞭容缺受理制度、重要審批事項集體研究決策制度、印章管理制度，修訂完善瞭AB崗替代制度、審批限時辦結制度、首問負責制度、一次性告知制度等多項制度，種種“硬制度”正在為優化“軟環境”提供源源不斷的活力。（記者陶連飛）
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